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1月1日起实施导游新规:强制消费将处2万以下罚款

文章作者:www.wwxingxi.com发布时间:2019-10-28浏览次数:1777

新华社北京1月3日,强制性消费是旅游业的一种古老疾病,并受到旅行消费者的批评。新版本《导游管理办法》(以下简称“办法”)将从1月1日开始实施,不允许导游“强制消费”,否则最需要吊销导游证的人将引起广泛关注。新的导游管理方法将如何生根,对治疗旅游业“强制消费”的老病有影响吗?

什么是“新花样”?

近年来,在“不合理的低价”恶性竞争中,一些热点地区发生了侮辱游客,强迫消费等损害游客利益的极端事件,影响了旅游从业人员形象,造成不良的社会影响力。

新方法规定,导游不得“安排购物活动或为旅行项目付费”,也不得“欺骗事实,提供虚假信息等,以诱使游客违反其真实意愿,参加购物活动”或单独付款。 “旅游项目”不得“强迫或任意强迫游客参加购物活动,支付其他消费品等”。通过殴打,遗弃,行动自由限制,恐吓,侮辱,诅咒等方式。

中国未来研究协会旅游分会副会长刘思敏认为,这是基于旅游法的适应性修改。 “随着当前社会和技术手段的不断发展,一些旅行社已经受到'旧产业重新经营'的利益的驱使,新的方法也相应地进行了修改。”刘思敏说。

国家旅游局监督司的有关解释建议,引入新方法解决导游员的问题,维护导游员的合法权益,维护旅游市场秩序,以及顺应大众旅游时代的市场需求。需求的重要部分。 “”国家旅游局发布了2018年1月1日正式实施的《导游管理办法》

除禁止“强制性消费”外,新措施还包括:导游人员不得安排游客参观或参加涉及中国的色情,赌博,毒品和其他违反法律法规和社会道德风俗的项目或活动,并且不得随意更改旅行路线或拒绝如果执行旅行合同,则您可能不会以折扣,佣金,人头费或奖励的名义获得相关经营者提供的不当利益,例如购物网点和单独支付的旅行物品费用。您可能不会推荐或安排不合格的营业场所,也可能不会出售给游客。物品,要求提示等。

为什么重复“强制消费”?

工业界人士指出,当前大多数“强制消费”行为都是小型旅行社。他们通过提供超低价或“零负团体”服务来吸引游客,在团体旅行中安排店内购物,或添加其他付费项目以实现盈利。 》》中消协计划外旅行社旅行路线不合理强迫购物超过30%

女士来自河北省保定市的涂女士说,她在旅途中遇到了“三个选择”。行程有三种选择。大多数旅行团选择了购物地点,少数游客将被迫跟随。涂女士认为,这种“花哨”变相的购物项目涉嫌“绑架”,但通过看似合理的营销方法很容易使消费者感到困惑。

专家认为,“强制消费”通常使用新的形式,穿上新外套,并具有一定的隐蔽性,消费者一次也很难分辨。

北京一家旅行社的工作人员建议,消费者应尽量避免“便宜”的心态,不仅要避免“低价”和“优惠”,还应避免旅行合同的内容,以便安排。旅途。进行科学规划和理性判断,精心选择旅游产品。

此外,在“强制消费”之后,许多消费者由于诉讼的复杂性,侵权的费用以及难以获得即时赔偿而放弃了自己的权利。 “这在一定程度上也导致了一些旅行社的滥用,导致强制消费和一再禁止。”刘思敏说。

该方法如何有效地“着陆”?

对于导游的“强制消费”行为,依照本办法的有关规定,对直接负责的主管人员和其他直接责任人员没收违法所得,并处以不低于五十元的罚款。 2000元但不超过元的,暂时停牌或吊销。导游卡。

专家建议相关部门“严加严厉”,进一步增加违法成本,起到威慑作用。根据情节的严重程度对违规行为进行分类,同时对“严重情况”进行更详细的解释,为执法提供依据。 》》 2018年新规定:禁止导游强迫购物实施最新的导游管理方法

刘思敏认为,让新法规“堕落”离不开相关支持措施的支持,并增强了执法的可持续性。 “目前,执法重点应转移到打击强制交易上,并进一步增加惩罚性赔偿。”刘思敏说。

一些专家认为,为了提高消费者的维权热情,应该简化消费者维权的过程,加强旅行社的“首付”原则,降低维权成本,增加维权利益。保护,并使旅行社有所顾忌,从而减少“强制消费”。发生行为。

“从全社会的角度出发,应尽快建立旅游社会信用管理体系,将导游和旅行社的违法行为纳入信用评估,指导规范经营,防范市场风险。 ”刘思民说,诚信是一个软环境,是艰苦奋斗,倡导全民诚信将促进旅游业的健康发展。

国家旅游局有关人士表示,将积极提升“国家旅游监督服务平台”的功能,加强对信息技术对导游人员全过程的无缝监督,充分保护合法权益。满足游客和导游的利益,树立新时代。法治之下,市场导向的导游管理制度和机制。 (记者杨思琦)

原始标题:导游管理的新方法如何解决旧病的“强制消费”?

负责编辑:柯金鼎