国内新闻

您所在位置:首页 > 国内新闻 > 正文

国家旅游局:游客不文明行为严重或被限乘机

文章作者:www.wwxingxi.com发布时间:2019-10-27浏览次数:988

昨天(第一名),国家旅游局宣布《旅行社条例(修订草案送审稿)》并公开征求意见。其中,已经规定了近年来频繁发生的不文明行为,安全旅行,不合理的低价等问题,有必要澄清旅行网站首次提供虚假信息。国家旅游局政策法规司表示,为了执行《旅游法》的有关规定,适应经济社会的持续发展和旅游形势的变化,国家旅游局对行政法规进行了合并修订。法规《旅行社条例》和《中国公民出国旅游管理办法》形成《旅行社条例(修订草案送审稿)》。现在可以征求意见。

关注1

被迫购物的游客可以要求旅行社付款。

对于近年来频繁发生的强迫购物和自付费用现象,新修订的法规明确规定,旅行社指定特定的购物场所或安排单独付费的旅行项目时,应指定数量购物时间和套餐价格旅行合同中的停留时间。购物场所名称和主要产品;额外付费旅行的活动内容,价格和持续时间;不参加相关活动的旅行者的行程;和与游客签订的协议,由游客签名确认。同时,旅行社及其雇员不得通过安排游客参加购物活动,支付额外的旅游项目或为游客购物而以回扣,佣金,人头费或激励费。旅行社及其雇员不得通过殴打,遗弃,行动自由限制,恐吓,侮辱,诅咒等手段强迫或掩饰强迫游客参加购物活动或为旅行项目付费。

此外,对于违反上述规定的旅行社,《条例》第48条规定,游客有权要求旅行社在旅行结束后30天内要求其购买和参加其他旅行项目的费用。行程。它将处理退货并提前付款,并退还单独支付的旅行物品的费用。

解释

客人为游客退货

中国未来研究协会旅游分会副会长刘思敏说,该规定将能够有效地实施预付款机制。如果游客购买了假货,无论退货和付款情况如何,旅行社都可以提出合理的投诉。有关旅游主管部门还将敦促旅行社按照规定办理退货和赔偿。但是,刘思敏指出,在具体实施过程中,游客的取证更为关键。首先,它需要证明它是被迫,欺骗或购买的物品是伪造的。这要求访客提前保留发票,视频和其他相关证据。

关注2

不文明的举止,认真的游客乘飞机或将受到限制

针对在旅游过程中中国游客的不文明行为,该条例规定,如果游客在旅游活动中有违法行为或严重的不文明行为,旅游主管部门可以将游客的有关信息纳入。不文明行为的记录。并向社会公布,并向公安,海关,检验检疫,边境检查,交通运输,金融等部门事业单位,行业组织和有关经营者通报。有关部门,机构,行业组织和经营者可以根据自己的职责在信用信息系统中进行记录,并在一定时间内采取出境,边境旅行,团队旅行,飞行等纪律措施。

解释

纪律措施的执行很困难

记者了解到,近年来国家旅游局发布了许多未文明游客黑名单。在这项新规定中,限制旅行和飞行的学科内容显然更加详细。刘思敏说,国家旅游局,民航等有关部门此前已经对不文明的游客出台了纪律处分措施,但实施起来将很困难。在飞行方面,它也可以链接到民航部门列表。但是,就旅行限制而言,旅游当局只能通过通知旅行社来履行职责。但是,如果游客采取自由流动的方式,其他相关部门是否可以实施联合实施,也将需要具体实施。

关注3

出境游客需要随身携带安全卡

最近几天,世界各地频繁发生安全事件,许多游客受到影响。因此,该法规还增加了有关确保旅行安全的相关法规。它规定组织出境旅游的旅行社应出示安全信息卡。安全信息卡包括游客姓名,出入境证件号码和国籍,以及在紧急情况下的联系信息和联系信息,并用中文和目的地的官方语言(或英语)填写。旅行社应随身携带安全信息卡,并告诉他填写血型,过敏性药物和重大疾病。

本条例第六十四条规定,发生紧急事故或者与旅行有关的安全事故后,旅行社及其从业人员应当依法向旅游及有关部门报告,发生在国外的,还应当报告。到中国。机构和当地警察;同时,加强对游客的危险警告,停止团体或将团体带到危险区域,调整或暂停行程,自行或根据旅游部门和有关机构的要求撤离危险区域。

解释

大型旅行社的安全措施

为保障旅行安全,中国青年旅行网首席品牌官徐小雷表示,该条例的新规定更多是为了让中小型旅行社具有运行标准,而大型旅行社实际上也有类似的安全措施。 “进入团队之前,游客的信息已输入到后端系统中。同时,游客还将在后面接收到导游,领队以及相关服务人员的联系信息,前端和后端的信息是相同的,即使游客正在旅行,他们可以随时掌握信息,无论是一群人还是后台的旅行社。”