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中国旅行社缘何难以走出低价竞争”的怪圈”

文章作者:www.wwxingxi.com发布时间:2019-10-28浏览次数:1036

为什么中国旅行社很难摆脱“低价竞争”的“安静圈”

新闻:中国经济周报发布日期: 2008/6/16 14:06:00

中国已经成为名副其实的旅游大国,但很多旅游公司并不出色,尤其是旅行社。重要的原因之一是过度的价格竞争,这使得大多数旅行社始终处于较低水平,并且难以归还。为了维持业务,他们使用“收缩”业务方法,例如降低食品和饮料标准,减少旅游景点,减少旅行时间,增加购物时间,或依靠各种回扣和人头费来填充利润。纵观旅行社中目前普遍存在的低成本竞争圈,很难摆脱这一点,需要从许多方面进行分析。

导致低价竞争的三个主要原因

(1)宏观工业环境因素

1。供需不平衡。根本原因在于行业门槛低,资本要求和政策限制不足以及退出容易。市场缺乏适者生存的机制。旅游产品是公共产品,没有高科技含量,没有专利,并且行业壁垒很小。在“伟大的旅游业”的号召下,各行各业都进入了旅游业,旅行社业的几何结构不断发展,导致供求失衡。

2。市场机制扭曲了。目前,旅游市场尚不成熟,管理差距更大。在转型的旅游市场中,没有完善的市场机制,穷人无法死,好与坏。现有的管理系统有很多局限性,并且缺乏长期的计划。市场条件的差异使竞争不平衡,这导致一些旅行社对价格战有更大的容忍度,并渴望通过降价拉动客户来源。

(2)旅游产品的特征

1。旅游产品的非耐贮性。旅游公司仅在规定的时间使用旅游产品的权利。旅游产品的效用无法累积,将来会出售。随着时间的流逝,它的价值自然会消失并不再存在。因此,旅游公司将竭尽全力销售自己的产品,以最大程度地减少损失,而降价将成为重要的促销手段。

2。旅游产品同质化的统一。由于中国旅游业已进入买方市场,因此竞争非常激烈,但手段单一,而且它们全都在争夺降价份额。单一竞争手段与单一产品相关,并且产品本身缺乏歧视。使用低价竞争是合乎逻辑的。

3。在非合作博弈下的合理选择性。根据博弈论,如果交易是长时间进行的,则在充分掌握信息的情况下,为了获得长期利益,每个企业可以选择不降价以占领市场和“默契合谋”。 ”目前,旅游市场没有“长期交易”和“全面信息”两个条件,降价成为合理的选择。

(3)旅行社行业的市场结构因素

中国旅行社的数量已经从改革开放初期的三个增加到现在的近20,000个。但是,数量的增加并没有带来质的变化,并且大多数旅行社仍是车间式的业务。一些专家认为,旅行社业是改革开放以来中国服务业唯一尚未实现产业升级的产业。与欧美等发达国家相比,中国旅行社行业的市场结构仍然非常混乱,导致低价竞争成为其唯一的市场行为。

1。规模通常是“分散,小,薄弱”,收入低。

中国旅行社行业分为三种类型:第一类是国际大型旅游运营商,国内少于十家;第二类是专门的旅行社,专注于特定市场或特定类型的消费群体。第三类是旅行社,它将与第一类旅行社建立上下游业务关系。除了中国旅行社,中国旅行社,青年旅行社等大型公司以及一些领先的旅行社集团外,大多数公司的规模和实力都较差。

为了能够抢占更多市场份额,各种旅行社都降低了价格。各个旅行社经营的旅行产品易于融合,唯一的区别是线路和价格上的微小差异。这样,价格“给利润”就成为了选择策略。对于不同规模的旅行社,“问候”有其自身的利益。就小型旅行社而言,以质量为代价的降价竞争已大大损害了其声誉,但管理成本低,经营负担少,并且缺乏长期的业务计划,不受短期低价竞争的困扰。具有规模经济和产品成本绝对优势的大型旅行社或团体可以享受许多政策利益,并且不惧怕低价竞争的威胁。

2。市场集中度低,产品创新成本高。

旅行社的规模“分散,规模小且薄弱”,这将不可避免地导致市场集中度低,并且基本上处于分散竞争的状态。很少有企业具有进行长期运营和品牌战略的实力。中小型旅行社仍然是市场的主要参与者,很难具有足够的产品开发和创新能力。与其开发新产品,不如与大型旅行社竞争低利润。在当前市场条件下,依靠产品创新和差异化,竞争成本高,风险高。只有相对简单和最直接的竞争手段来选择低价。

3。公司“不平等”,品牌竞争薄弱。

在中国旅游业发展的初期,旅行社作为外国游客来中国的接待组织而存在,它们是依靠国家行政命令建立的。这一历史背景影响了当今的旅行社行业。一些大型旅行社仍与政府保持“不断削减且仍处于混乱状态”的关系。而且,在行政命令的支持下,有许多以政府机构为背景的旅游企业集团,甚至保持着松散的合作关系。这种背景下的“不平等”在很大程度上导致了中国旅行社行业“全国准完全竞争和区域准寡头竞争”市场结构的不成熟。

在这方面,大多数旅行社都意识到品牌竞争的重要性,但是由于其自身的能力和行业地位,很少真正地计划和实施它们,而很多只是停留在口头上。由于旅行社的优势地位,其实力没有品牌竞争意识,最终,很少有公司能举起品牌竞争的旗帜。

消除低成本竞争的四种方法

如果中国想从旅游大国转变为旅游强国,它必须对未来进行投资,并依靠创新走可持续发展的道路。对于旅行社行业而言,缺少的不是市场,而是赢得市场的能力。中国的旅游市场潜力无限。旅游企业必须细分市场,重塑业务流程,走专业化道路,摆脱低价竞争的怪圈,欢迎品牌竞争时代的到来。

(1)严格进入市场,以限制资格和规范市场行为。

应尽快出台相关的政策法规,包括基本原则,行为和操作规章,以限制旅游市场中的低价竞争行为。为应对供需不平衡,旅行社管理层应做好年度业务检查和审计工作,并及时取缔未开放或非法经营的小型旅行社,使进入市场的企业有良好的业绩。竞争环境。

(2)建立行业自我保护机制,发挥行业协会的监督,协调和指导作用。

政府对该行业的监管成本高昂,而且不能全面。对情况最了解的总是同行,可以考虑建立行业价格协会,政府给予他们相应的价格管理权限,以帮助他们建立相同的行业价格协议体系。协会及时收集行业价格信息,并确定相应的价格波动标准,以供同行参考。同时,可以实行降价申报制度,一次性降价幅度较大的定价行为,必须经协会批准后才能实施。协会定期发布价格信息可以促进企业之间的沟通与合作,使企业实现合作博弈,实现最优收益。

(3)使用各种竞争策略来提高公司竞争水平。

企业运营商应该跳出低价竞争,全面研究各种因素,不仅要考虑如何分割大蛋糕,还要着眼于“如何做大蛋糕”。我们应该研究市场需求,确定目标市场,并准确定位市场。与此同时,我们应进一步更新和改造现有产品,积极设计和开发新产品,开拓新的业务领域,并在质量竞争,产品和服务竞争以及增值竞争中竞争。竞争取代了单一价格竞争。

(4)发挥市场调控作用,有效提高治理水平。

在当前诚信建设困难和旅游立法难以实施的现状下,有必要让市场“无形之手”发挥引导,监督和管理的作用。让诚实和不诚实的旅行社在市场舞台上展示他们的真实感受,让消费者真正拥有清晰的眼睛,知道“谁是谁”和“谁应该选择”。随着消费者权益保护意识的增强,低价竞争的困境将最终被消费者看到并被其摒弃。

作者:国家旅游局综合协调司四白

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